GARANZIA LEGALE
Acquistare un'auto usata con serenità
Quando si acquista un’auto usata è normale chiedersi: “E se dopo qualche mese dovesse presentarsi un problema?”
È una domanda che ci sentiamo rivolgere spesso ed è giusto avere una risposta chiara.
Per questo motivo, oltre alla documentazione che accompagna ogni vettura, desideriamo spiegarti in modo semplice come funziona la Garanzia Legale e quali sono le tutele previste dalla normativa.
La trasparenza viene prima della garanzia
Prima ancora di parlare di garanzia, vogliamo spiegarti come lavoriamo. Ogni veicolo viene consegnato con una Dichiarazione di Conformità, un documento nel quale riportiamo lo stato dei principali componenti del veicolo al momento della consegna. Questo permette sia a noi che al cliente di avere un quadro chiaro delle condizioni dell’auto al momento dell’acquisto. Crediamo che la trasparenza sia il primo passo per instaurare un rapporto di fiducia.
Cos'è la Garanzia Legale?
La Garanzia Legale di Conformità è la tutela prevista dalla legge per chi acquista un veicolo da un rivenditore professionale.
Il suo scopo è proteggere il cliente nel caso in cui il veicolo presenti un difetto di conformità preesistente alla consegna, anche se tale difetto dovesse manifestarsi successivamente.
Quanto dura la Garanzia Legale?
La normativa sui beni di consumo prevede, come regola generale, una durata della Garanzia Legale di 24 mesi. Per i beni usati, tuttavia, il Codice del Consumo consente espressamente alle parti di concordare una durata ridotta fino a 12 mesi. Per le vetture usate vendute da Autostyle viene proposta una Garanzia Legale della durata di 12 mesi, espressamente concordata tra le parti e riportata nel contratto di vendita.
Cosa copre?
La Garanzia Legale tutela il cliente quando il veicolo presenta un difetto di conformità rispetto a quanto concordato al momento della vendita. Ogni situazione viene valutata singolarmente, tenendo conto della natura del difetto segnalato, delle caratteristiche del veicolo, dello stato in cui è stato consegnato (documentato nella Dichiarazione di Conformità) e di quanto previsto dalla normativa vigente. Poiché si tratta di un veicolo usato, nella valutazione vengono necessariamente considerate anche l’età del veicolo, il chilometraggio percorso e il normale deterioramento conseguente all’età e all’utilizzo del veicolo. Questi elementi non limitano i diritti del cliente, ma consentono di valutare il difetto tenendo conto delle caratteristiche proprie di un’autovettura usata, come previsto dalla normativa.
Cosa non copre?
La Garanzia Legale non è una polizza assicurativa e non copre la normale usura del veicolo. Un’auto usata, per sua natura, presenta un livello di usura differente rispetto a un veicolo nuovo. Per questo motivo la Garanzia Legale non copre gli interventi dovuti al normale utilizzo del veicolo.
A titolo esemplificativo, possono quindi non rientrare nella Garanzia Legale i problemi riconducibili a:
- gli interventi di manutenzione ordinaria;
- i componenti soggetti a normale usura in relazione all’età e al chilometraggio del veicolo;
- i danni causati da incidenti, urti o eventi esterni;
- i danni derivanti da un utilizzo improprio del veicolo;
- i danni conseguenti al mancato rispetto del programma di manutenzione previsto dal costruttore;
- le modifiche non autorizzate apportate al veicolo.
Se dovesse presentarsi un problema
Se durante il periodo di Garanzia Legale ritieni che il veicolo presenti un difetto di conformità, ti chiediamo di contattarci tempestivamente. Il nostro consiglio è semplice: non aspettare. Se noti un’anomalia, contattaci subito. In molti casi un intervento tempestivo evita che un piccolo problema possa trasformarsi in un danno più importante. Valuteremo insieme la situazione e ti indicheremo la procedura più corretta per risolvere il problema. Prima di autorizzare qualsiasi riparazione presso un’officina diversa dalla nostra è importante contattarci. Questo ci permette di verificare il difetto e individuare la soluzione prevista dalla normativa.
Il nostro Patto Trasparente
Crediamo che la trasparenza sia il modo migliore per costruire un rapporto di fiducia. Per questo, insieme al contratto di vendita e alla Dichiarazione di Conformità, consegniamo anche il Patto Trasparente, un documento che spiega in modo semplice come viene gestita la Garanzia Legale. Troverai indicate le procedure da seguire qualora si presenti un’anomalia, i diritti e i doveri di entrambe le parti e le modalità con cui vengono valutate le eventuali richieste di intervento. Il nostro obiettivo è che ogni cliente sappia fin dall’inizio cosa aspettarsi, come comportarsi e a chi rivolgersi, senza dubbi o incomprensioni. Per questo motivo ti consigliamo di conservarlo insieme al contratto di vendita e alla Dichiarazione di Conformità, così da averlo sempre a disposizione in caso di necessità.
Acquisti come privato o come azienda?
Le tutele cambiano in base a chi acquista il veicolo.
Acquisto come consumatore (privato)
Se acquisti il veicolo per esigenze personali, si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo.
Acquisto per uso professionale
Se invece il veicolo viene acquistato nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale, la vendita è disciplinata dalle norme del Codice Civile in materia di garanzia per vizi della cosa venduta.
In fase di acquisto ti illustreremo con chiarezza quale disciplina si applica al tuo caso
Le domande più frequenti
Se si presenta un problema devo rivolgermi direttamente a voi?
Sì. La legge individua nel venditore il referente della Garanzia Legale. Ti invitiamo quindi a contattarci prima di effettuare qualsiasi intervento.
Posso far riparare l’auto presso un’officina vicino a casa?
In determinate situazioni è possibile concordare l’intervento presso un’officina vicina al cliente. È però importante contattarci prima di effettuare la riparazione, così da permetterci di verificare il problema e concordare le modalità di intervento.
Perché è importante effettuare i tagliandi?
Una corretta manutenzione è fondamentale per preservare l’affidabilità del veicolo. Ti consigliamo quindi di rispettare il programma di manutenzione previsto dal costruttore e di conservare la documentazione degli interventi eseguiti.
Qualora un problema sia riconducibile alla mancata o non corretta manutenzione del veicolo, questo elemento potrà essere rilevante nella valutazione della richiesta di intervento.
La manutenzione ordinaria è compresa?
No. Tagliandi, sostituzione dei materiali soggetti a usura e manutenzione programmata restano a carico del proprietario del veicolo.
La Garanzia Legale si trasferisce al nuovo proprietario se vendo l’auto?
La Garanzia Legale nasce dal contratto di compravendita tra Autostyle e il cliente acquirente. In caso di successiva rivendita del veicolo, la disciplina applicabile sarà quella prevista dal contratto sottoscritto e dalla normativa vigente
Documenti che riceverai alla consegna
Per ogni veicolo acquistato presso Autostyle riceverai una documentazione completa, pensata per garantirti la massima trasparenza:
- Contratto di vendita
- Dichiarazione di Conformità del veicolo
- Patto Trasparente
- Documentazione relativa agli interventi eseguiti sul veicolo (ove disponibile)
- Libretto d’uso e manutenzione (ove disponibile)
Hai un dubbio? Chiedicelo.
Ogni veicolo ha una storia diversa e ogni situazione merita di essere valutata con attenzione.
Se hai domande sulla Garanzia Legale, sulla Dichiarazione di Conformità o sulla documentazione che accompagna il veicolo, saremo lieti di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Vuoi una protezione ancora più ampia?
Oltre alla Garanzia Legale prevista dalla normativa, per molte delle nostre vetture è disponibile anche un programma di protezione aggiuntiva che può estendere la copertura del veicolo secondo le condizioni previste dal relativo contratto.
Scopri come funziona la Protezione Aggiuntiva
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